Müşteri Danışmanlarının Bankacılık sektöründeki önemi nedir?
Mahmut Akten
Mahmut Akten
Bireysel Bankacılık, Genel Müdür Yardımcısı, Garanti BBVA
Transkript

Müşteri Danışmanları bizim en önemli ekibimizdir. Bankanın üst yönetimini buradan sağlıyoruz ve ekibimize kattığımız arkadaşları çok önemsiyoruz. Her bankada olduğu gibi Bireysel Bankacılıkta çok fazla müşterimiz var ama %95’i daha büyük bir grubu Müşteri Danışmanlarıyla iştigal ediyor. Müşteri Danışmanları onların gördüğü ilk yüz oluyor. Bu da çok önemlidir. Daha önemlisi çağın fırsatlarını, ürünlerin faydalarını anlattığımız bir görev noktasıdır. Dolayısıyla Müşteri Danışmanlığı bizim için en kritik görevlerin başında geliyor.