DenizBank

DenizBank

26 kişi, 223 cevap verdi.

Cevaplar 223

Filtrele:Sırala:

DenizBank Bilakis Programı'nda mentor-mentee ilişkisini anlatır mısınız? (1 Cevap)

Ben ilk görüşmeme gittiğimde Denizbank bana misyon ve vizyonunu ezberletti. Bizim işimiz bankanın müşteri veya ürün adetleri gibi rakamlarla olduğu için hepsini sorabilmelerine karşın öğrendim ama bize işimizle ilgili hiçbir şey sorulmadı. Yöneticimiz bizi iş yerindeki kimliğimizden ayrı biri olarak değerlendirdi, biz de onu öyle değerlendirdik. Gayet samimi sohbetler ederek kendimizle veya ülkemizle ilgili birçok konuya girdik. Dolayısıyla içinden bizim tanımadığımız bir kişilik çıktı. Hatta projenin bitişinde hep beraber sahneye çıkıp fotoğraf çektirdiğimizde, bir çalışan ilişkisinden çok farklı bir ilişkimiz olduğunu söyledi. Ben birçok insanın bunu yaşamasını isterim çünkü yöneticiler işleri ve sorumluluklarıyla bağlı oldukları için daha farklı ve gergin hissediyorlar ama o insanları böyle tanıyınca öcü olmadıklarını ve bazı şeylerin bir sebebi olduğunu daha iyi anlıyorsunuz. O bir kural ama o kuralın bir geçmişi olduğunu fark ediyorsunuz. Bu yüzden herkesin tecrübe etmesi gereken bir şey olduğunu düşünüyorum.

DenizBank CRM Ekibi olarak üzerine çalıştığınız bir proje örneği anlatır mısınız? (1 Cevap)

İş birimimizin o dönem ki stratejisini dinledikten sonra ne yapabileceğimizi düşündük. Bir dönem de altın mevzuatıyla ilgili bir konu vardı. Ben de kredi kartı harcamalarında 2000 lira üstü kuyum harcaması olan 25 yaş üstü erkeklerin yüksek ihtimalle evleneceğini, kendisine 6 ay sonra kasa önerebileceğimizi düşündüm. Biz bu konuda bayağı bir çalıştık ve kredi kartı harcamalarını ayıklamak çok zaman aldı. Bu uğraşlar sonucunda geriye 500 kişi kaldı ama normalde bizim kampanya çıkabilmemiz için 3000 kişi olmamız lazımdı. 3 hafta uğraştık ve 500 kişi çıkınca hayal kırıklığı oldu. Ardından herkesin medeni durumunu görebildiğimiz sorgu yaptırdık. Sırf o analizin sonunda istediğimizi alamadığımız için binlerce sorgu yaptırarak kimin evlenip evlenmediğini bulduk, bu da haftalarca sürdü ama bu benim için eğlenceli bir şeydi.

TKB-IT Denetim Grup Müdürü olarak DenizBank'ta görev ve sorumluluklarınız neler? (1 Cevap)

Eskiden çok klasik kanallar vardı. Şubeye gidip faturalarınızı öderdiniz, makbuzunuzu alıp çıkardınız ama şu an çok farklı bir dünyada yaşıyoruz. Mobil uygulamadan bir EFT’yi anında yapabiliyoruz, ATM’de hesap bakiyemizi anında görebiliyoruz. Dolayısıyla finans sektörü teknolojinin sağladığı faydalardan en fazla yararlanan sektörlerden bir tanesi. Bilgi sistemlerinin de doğru yönetilmesi hem bankanın operasyonlarını iyi yönetebilmesi için hem de hedeflediği iş stratejilerine ulaşabilmesi için çok kritik. O kadar iç içe ki, bilgi sistemlerini doğru yönetmediğiniz zaman iş hedeflerini yakalayabilmeniz bile bu rekabet şartlarında çok zor. Dolayısıyla Intertech’in de bu anlamda Denizbank Finansal Hizmetler Grubu’na hizmet veren büyük bir organizasyon olarak önemi bizim için çok büyük. Buradaki her bir IT sürecinin yönetimi bankanın başarısı açısından çok kritik.Bizim IT Denetim Bölümü olarak temel görevimiz; bütün bu süreçlerin mevzuatta ve dünyada kontrol ve standartlara uygun bir şekilde yapılıp yapılmadığının denetimini ve raporlamasını yapmaktır. Yaptığımız iş sadece bankayla sınırlı değil. Hem bankanın hem de iştiraklerimizin bilgi sistemlerine bakıyoruz. Aynı zamanda banka olarak destek hizmeti aldığımız firmalara gidip yerinde baktığımız süreçler olabiliyor.Örneğin; bir çağrı merkezi firmasına gidip denetim yapabiliyor veya onların bilgi sistemlerine bakabiliyoruz. Bir çağrı merkezinin veri merkezinin yedeğinin olmaması demek, bizim o müşterilere çağrı merkezi vasıtasıyla ulaşamamamız demektir. Dolayısıyla bilgi sistemleriyle ilgili tüm riskleri değerlendirmemiz, yeterli kontrol ortamının olup olmadığıyla ilgili değerlendirme yapmamız ve rapor sunmamız gerekiyor.

TKB-IT Denetim Grup Müdürü olarak DenizBank'ta bir gününüz nasıl geçiyor? (1 Cevap)

Tüm sene içinde yaptığımız iş, bir önceki yılın sonuna doğru yaptığımız bir risk değerlendirmesiyle başlıyor. Bankanın Bilgi Sistemleri Denetim Ekibi olarak bankanın bilgi sistemleriyle ilgili en kritik risklerin neler olduğuna, bunlar arasında hangilerini denetleyeceğimize ve eldeki insan kaynağına göre bir denetim planlaması çıkarıyoruz. Bunun yanı sıra yasal olarak düzenli bakmamız gereken konular da var.Denetim planımız çıktıktan sonra bunu 1 yıla yayıyoruz ve bazen birkaç denetim beraber devam edebiliyor. Bir denetimin temelde hazırlık, planlama, saha çalışması ve raporlama olmak üzere dört safhası var. Dolayısıyla herhangi bir denetimde veya aşamada olabiliyoruz. Sabah geldiğimizde denetimin hazırlığıyla ilgili çalışmalar yaparken, aynı zamanda başka bir denetimin saha çalışmasını yapabiliyoruz. Saha çalışmasında ilgili yöneticilerle konuşup her denetim öncesinde denetim süreçleriyle ilgili detaylı bilgi almak, onların ön gördüğü riskleri öğrenmek ve süreci doğru kavramak durumundayız. Riskleri gördükten sonra da ilgili kontrollerin işletilip işletilmediğiyle ilgili değerlendirmeler yapıyoruz. Bunu bazen bir mevzuat okuyarak, kullandığımız bilgi sistemlerinden aldığımız raporlamaları kullanarak, kişilerle görüşerek veya detaylı testlere girerek yapıyoruz. Konu güvenlikse bir güvenlik aracını alıp ilgili IT ekiplerine bilgi vererek güvenlik testleri gerçekleştiriyoruz. Dolayısıyla günlerimin nasıl geçtiğiyle alakalı standart bir şey söylemek çok kolay değil. O anki iş programına göre süreci planlıyoruz.

DenizBank Teftiş Kurulu'nun yapısını anlatır mısınız? (2 Cevap)

Bankamızda Teftiş Kurulu fonksiyonunun organizasyonel olarak 4 temel alt grubu var. İlk olarak Şube Denetim Ekipleri sahada şubelere giderek oradaki operasyonları ve işleyişi yerinde gören, bankanın iç mevzuatını ve yasal mevzuata uygunluğunu denetleyen ekiplerdir. Bu ekiplerimiz çoğu zaman mobil haldelerdir. Bugün Trabzon’da yarın ise Mersin’de olabilirler. Bir turne programı çerçevesinde şubeleri gezerek yerinde denetim yaparlar. En kalabalık ekibimiz bu ekibimiz çünkü Türkiye genelinde tüm illerde şubesi olan bir bankayız.İnceleme ve Soruşturma Ekibimiz detay incelemelerinin yapılması gereken durumlarda incelemelerini yapıp yollarlar.Genel Müdürlük ve İştirakler Ekibimiz genel müdürlük süreçlerine bakar. Onların da altında uzmanlaşmış finansal denetim, destek fonksiyonları ve kredi denetimi yapan kendi ekipleri vardır. Onlar da genel müdürlük iş süreçlerindeki risklere odaklanırlar.Biz de Bilgi Sistemleri Denetim Ekibi olarak bilgi sistemleri süreçlerindeki riskleri değerlendirerek raporlamalar yapıyoruz.