Artık şubedeki hayat çok değişti. Bizim şubelerimizdeki satış kadrolarımızın tabletleri var. Ben bunu bir anlamda dükkana benzetiyorum, o tabletlerin her biri bir nevi dükkan. Siz bugün dükkanınızı yanınıza alarak şubenin dışında bağımsız iş planlamanızla işlerinizi sonuçlandırıyorsunuz. Ben şubelerdeki kadrolarda inanılmaz özgürlük alanı olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden bağımsız olarak kendi işini yapmak isteyen öğrenci arkadaşlar, bankacılıkta satış kadrolarında kendi dükkanlarını açabilirler. Orada ne kadar başarılı olurlarsa önleri de o kadar açık olur. Şubedeki birçok arkadaşımız kendi dükkanlarını tabletlerle dışarıya taşıdıklarında gişe satış sorumlusu arkadaşlarımız onlara hizmet veriyor. Aslında onların da orada küçük birer dükkanı var. Eskiden belki sadece işlem yapıyorlardı. Müşterisi onlara fatura veriyordu ya da kredi kartını ödemek istiyordu, onlar da sadece buna karşılık veriyordu. Oysa ki artık müşterisiyle başka bir etkileşime geçip ona satış fırsatlarını sunarak dükkanlarını yönetebiliyorlar. Dolayısıyla bugün bir banka şubesinde işe başlarsanız bir dükkanın sahibi oluyorsunuz. Mobil satıştaysanız çantanız ve tabletinizle birlikte bir dükkanınız oluyor. İletişim merkezindeyseniz telefonun ucundaki müşterilerinizle kurmuş olduğunuz iletişimden hareketle yine bir dükkan sahibisiniz. O zaman şöyle diyebiliriz; dükkan açmak istiyorsanız bankacılığa gelin!